piastrelle e targhe

Quando si richiede una ceramica personalizzata per via telematica occorre essere concreti nelle richieste e andare dritti allo scopo.

Il prezzo è l'ultima cosa da chiedere quando tutto è stato deciso, il mio è un lavoro creativo e non una produzione ripetitiva e limitata a precise tipologie, ogni ceramica è unica e personalizzata e pertanto anche il prezzo varia. (Questo non significa che i prezzi siano improvvisati, al contrario mi impegno ad essere coerente e trattare tutti allo stesso modo e pertanto non posso dire il costo prima di aver definito il lavoro nei dettagli).

Domande generiche del tipo: "Vorrei una piastrella per la casa; o vorrei un piatto, quanto costa e quali sono i tempi di spedizione", non hanno senso e non meriterebbero una risposta.

Chiaritevi le idee prima di scrivere e dite subito tutto quello che già sapete, non fatevi cavare ogni cosa di bocca domanda su domanda, come qualcuno fa non di rado, che manda le parole centellinate una per volta per pigrizia mentale o di scrivere e solo alla decima email comunica magari i nomi o la scritta che vuole sulla piastrella, o richiede la spedizione ma non manda l'indirizzo e quando l'ho chiesto espressamente omette il cap. (devo andarlo a cercare su internet? é certo più lunga che scriverlo per chi ci abita e deve saperlo bene). Anche la pazienza ha un limite e il tempo, che non ricevo una sola richiesta online, ma talvolta decine e non posso perdere le giornate solo a rispondere, tanto più che sono ditta individuale, quando lavoro? Poi mi chiedete i tempi?

Se si tratta di un lavoro grande e impegnativo volentieri faccio una corrispondenza anche di più email per definirlo, ma se invece vien fuori alla fine che volete una piastrellina di 10x15 cm (non potevate dirlo subito), forse nel prezzo dovrei tener conto anche del tempo di corrispondenza.

Se volete una piastrella occorre definire:

La misura (almeno indicativamente), non avete particolari limitazioni e volete essere consigliati? Bene, bisogna allora specificare altro:

Il soggetto, non lo sapete? Si può decidere insieme, ma dovete allora informare dell'ambientazione a parole o con foto se la ceramica va messa in un posto preciso, oppure specificare l'occasione, l'evento, il tema o il fine per il quale la destinate.

La scritta, se ci va comunicatela subito al completo, perché in base ad essa posso consigliare la misura della piastrella, il decoro, (se già non lo sapete) e l'impostazione complessiva.

I colori, nel caso abbiate una qualche predilezione di colori non aspettate di dirlo all'ultimo, possono influire sulla scelta del soggetto ed è bene saperlo subito.

Va appesa o murata? Se occorre fare dei buchi bisogna farli subito, (ad es. se va su un cancello) prima della smaltatura.

La spedizione, se richiesta non è compresa nel prezzo della ceramica, se volete saperne il costo in anticipo dovete comunicare l'indirizzo completo di cap. e provincia. Dal momento che il costo del corriere va in base alla misura e peso del pacco generalmente non determino il costo prima ma quando il pacco è pronto cosa più conveniente anche per il cliente, perché permette di selezionare il corriere più economico disponibile al momento per la destinazione di interesse.

Io non ho convenzioni con uno specifico corriere, le mie spedizioni sono saltuarie. Se avete voi una convenzione vi mando misure, peso del pacco, mio indirizzo e orario di presenza per il ritiro e potete prenotate voi stessi la spedizione.

I tempi di realizzo sono indefiniti, in linea generale non è possibile determinarli prima di quanto scritto sopra, questa non è una fabbrica in cui vengono prodotte sempre le stesse cose, ogni ceramica può richiedere tempo di manodopera differente e molto dipende dagli altri lavori, quante richieste mi arrivano, se sono solo decorazioni o realizzazione a partire dall'argilla, quindi il tempo di una richiesta dipende dal momento in cui viene fatto l'ordine e può variare notevolmente. Anche i clienti fisici che vengono in negozio ritardano i tempi di realizzo.

Occorre riempire il forno per fare una cottura e non sprecare energia, altrimenti il costo del singolo pezzo aumenta notevolmente. Spesso la spesa energia della cottura è molto più alta del prezzo della ceramica richiesta dal cliente.

Ovviamente targhe realizzate a partire dall'argilla con forma personalizzata o a rilievo richiedono molto più tempo. ( Essicazione lenta, prima cottura, e solo dopo la seconda cottura con la smaltatura e decorazione che realizzo anche sulle piastrelle in terracotta prefabbricate e che si possono tagliare su misura per forme rettangolari o quadrate). Inoltre prima e seconda cottura si fanno generalmente separate in infornate distinte e per entrambe occorre accumulare un numero sufficiente di pezzi per la convenienza del'energia impiegata per la cottura che va quasi a 1000°C.

Piuttosto i tempi deve chiederli il/la cliente se ha una scadenza o particolari esigenze, in tal caso cerco di venire incontro per quanto è possibile, nei limiti che il processo tecnico della lavorazione permette. Altrimenti rimangono indefiniti, nell'interesse anche dell'acquirente per ottimizzare i costi, ma tranquilli, io non mi dilungo inutilmente, faccio i lavori il prima possibile. Nel caso che i tempi siano particolarmente lunghi perché sono occupata, o perché li richiede la lavorazione stessa di una ceramica partendo dall'argilla, sarò io stessa a comunicarlo anche se non richiesta. I tempi normali oscillano tra i 10-15-20 giorni, in alcuni casi riesco in una settimana o 5 giorni se ho già il forno quasi pieno.

Meno di 3 giorni è impossibile anche solo per la decorazione (senza contare la spedizione), 2 giorni occorrono già per il ciclo di cottura-raffreddamento, e 1 almeno per realizzare il pezzo con smaltatura, asciugatura decorazione, 3 giorni è comunque un caso limite estremo da non prendere in considerazione.

Quando mi contattate per iscritto rimanete sempre sullo stesso canale e la stessa chat, email o whatsapp per non fare confusione con altre richieste. Soprattutto scrivete nome e cognome sotto il primo messaggio almeno, altrimenti non so con chi tratto, di richieste me ne arrivano tante. Assurdo è contattarmi su WhatsApp con solo il numero di telefono senza mettere il nome sotto il messaggio, non ho certo il tempo di decifrare a quale cliente appartiene un numero di telefono anche se mi ha già contattato in precedenza magari per email. Costa così tanta fatica firmarsi?